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浙江八方鸿运装饰工程服务体系
八方十余年专注工业装修,经过长时间对行业的研究分析,搭建了专为工装
业主服务的综合体系和专业团队
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服务体系 service system
客户评价 Customer Reviews
免费报价 Free quote
免费量房 Free room
预约设计师 Designer
服务流程
从前期的咨询了解、设计阶段的无缝沟通,到施工过程的实时监控,乃至竣工完成后的售后服务,您将感受到尊贵、贴心的服务。
"多对一"专属服务团队
八方独创装修服务最细分的岗位矩阵,多人分工专属服务,形成互为协调、互为补充的"多对一"式的服务模式
项目微信群管控服务系统
工装项目工程量大,节点对接繁复,八方在行业内首家推出项目微信群管控服务系统
签订设计协议
建立项目微信群
督进设计阶段各岗位工作
签订施工合同
确认各岗位工作按其推进
项目问题记录、协助解决
项目进度、待办事项提示
客户沟通及反馈
项目实施温馨提示
NPS客户满意度回访
客户反馈问题一对一跟进
项目问题跟进
群内及时沟通项目问题
跨部门沟通协调
跟进问题至闭环解决
售后及保修
完工项目定期回访
接收客户报修反馈
回访体系
八方建立客户满意度主动回访体系,主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度,及时发现并主动协调解决项目问题。
节点回访
现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣工验收3个工作日内,了解客户的服务感受及对项目组成员的满意度
阶段回访
上一个工程节点完成后30日内,下一个节点未验收时,进行一次回访,了解项目进度及工地问题
满意度回访
工程、产品全部完结,对客户进行整体完工回访,全面了解客户的服务感 受及对公司的建议
售后回访
以工程竣工为起点,每半年回访1次,了解项目交付后情况,为客 户提供增值服务
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浙公网安备33021202001953号
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